Versand
Bestelländerungen und Stornierungen
- Bestellstornierungen sind nicht möglich, da die Bestellverarbeitung vollständig automatisiert ist.
- Bestelländerungen sind nur auf Artikelebene möglich, nicht auf Bestellebene. Wir können Varianten (z. B. Größen oder Farben) von bestellten Artikeln ändern, aber keine Artikel oder Artikelmengen ändern. Um eine Artikelvariante zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Je früher Sie uns informieren, desto höher sind die Erfolgschancen.
Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Versandkosten
Kostenloser Versand.
Lieferdienste
- In Deutschland erfolgt die Lieferung durch DHL.
- In Österreich erfolgt die Lieferung durch DPD.
Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 3-7 Werktage, abhängig vom Geschäftsaufkommen. Eine Option für Express-Bearbeitung kann je nach Verfügbarkeit gebucht werden.
Versandzeiten
- Nach Deutschland: 5-10 Werktage
- Nach Österreich: 6-12 Werktage
Versand aus ausländischen Lagern
Einige Artikel werden aus ausländischen Lagern versandt. In solchen Fällen übernimmt ein Drittanbieter-Kurier wie YunExpress, Yanwen oder 4PX den Import nach Deutschland. Nach dem Import wird die Lieferung vom jeweiligen lokalen Kurierdienst fortgesetzt.
Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. In einigen Fällen kann es 1-3 Werktage dauern, bis der Tracking-Status aktualisiert wird, da die Versandbestätigung versendet wird, sobald die Sendung beim Kurier registriert ist und nicht erst, wenn sie tatsächlich in den Versand geht. Sollte es länger dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail.
Das Paket kann über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail nachverfolgt werden. Wenn dieser Link nicht funktioniert, versuchen Sie es zuerst über https://17track.net. Sollte auch dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Besonderheiten bei internationalen Sendungen
Bei Bestellungen aus ausländischen Lagern wird die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Tracking-Nummer von dem internationalen Drittanbieter-Kurier bereitgestellt und funktioniert nicht mit der nativen DHL/DPD-Tracking-Website. Diese Tracking-Nummer verfolgt jedoch sowohl den inländischen Versandfortschritt durch den lokalen Kurier als auch die native DPD/DHL-Tracking-Nummer.
Falls die native Tracking-Nummer von DHL/DPD für die Koordination der letzten Meile benötigt wird, finden Sie diese auf der internationalen Tracking-Seite, die in der Versandbestätigungs-E-Mail verlinkt ist, unter „last-mile tracking“ oder „end-mile tracking“.
Versicherung und Verlust
Pakete sind versichert. Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen, arrangieren wir eine neue Lieferung ohne zusätzliche Kosten.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit zur Verfügung.